Objectifs de la formation
Le BTS MCO permet d'obtenir un diplôme d'État reconnu, le Brevet de Technicien Supérieur. La formation suit rigoureusement le référentiel BTS MCO de l'Éducation Nationale, garantissant une pédagogie de qualité.
Ce diplôme forme les étudiants à la gestion d'une unité commerciale en alternance avec un rôle essentiel au contact de la clientèle : accueil, vente, fidélisation, adaptation de l'offre aux tendances du marché.
Compétences visées · 4 blocs
Bloc 1 · Développer la relation client et vente conseil
- Accueillir et vendre
- Entretenir la relation client
- Effectuer une veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
Bloc 2 · Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer / adapter l'offre de produits ou services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances
- Mettre en place une communication commerciale
Bloc 3 · Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Piloter le budget de l'activité
- Analyser les performances
Bloc 4 · Manager une équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances
Organisation de la formation
16 heures d'enseignement hebdomadaires en centre de formation (cours, TD, TP). Rythme alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise, contrat 35h/semaine.
Modules : Culture générale & expression · Culture économique, juridique et managériale · Communication en langue vivante étrangère · Développer la relation client et vente conseil · Animer et dynamiser l'offre commerciale · Gestion opérationnelle · Management de l'équipe commerciale.
Débouchés & évolution de carrière
Le BTS MCO est immédiatement opérationnel. Métiers accessibles : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d'unité commerciale de proximité.
Après quelques années : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur d'une unité commerciale.
Poursuite d'études
Licence en économie/gestion · Licence pro RH, gestion, commerce, distribution · École de commerce via admissions parallèles.
Accès à la formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les prestations de formation peuvent être adaptées à différents handicaps. Contactez-nous en amont : contact@emsca.com
Méthodes & moyens pédagogiques
Cours magistraux, exercices, TP/TD, études de cas — dispensés par une équipe de professeurs agrégés, certifiés et chefs d'entreprise. Salles entièrement équipées. Cours en présentiel et distanciel · Travaux de groupe · Projets collectifs · Entretiens de progrès · Plateformes ressources en ligne · Tuteur/maître d'apprentissage en entreprise · Questionnaires de satisfaction.
Modalités d'évaluation — Épreuves certificatives
Évaluations régulières en cours de formation (DS hebdomadaires, exposés, entraînements). Diplôme obtenu avec une moyenne générale ≥ 10/20. Bénéfice des unités validées conservé 5 ans.
| Épreuve | U. | Coef | Forme | Durée |
|---|---|---|---|---|
| E1 Culture générale et expression | U1 | 3 | Écrite | 4h |
| E2 Communication LVE — écrite | U21 | 1,5 | Écrite | 2h |
| E2 Communication LVE — orale | U22 | 1,5 | Orale | 20' |
| E3 Culture éco/jur/man. | U3 | 3 | Écrite | 4h |
| E41 Dvpt relation client & vente conseil | U41 | 3 | Orale | 30' |
| E42 Animation, dynamisation offre | U42 | 3 | Orale | 30' |
| E5 Gestion opérationnelle | U5 | 3 | Écrite | 3h |
| E6 Management équipe commerciale | U6 | 3 | Écrite | 2h30 |